В «информационной борьбе», где всё активнее и активнее используется Интернет-среда, существует не только своя стратегия (тактика), но и имеются соответствующие «войска», которые реализуют её в жизни.
Данная «армада» включает в себя как собственно организаторов («идейных вдохновителей»), так и многочисленный отряд рядовых «бойцов» – технических исполнителей: различного рода хакеров и юзеров, среди последних где особую роль («троянского коня») исполняют так называемые «тролли».

Поскольку нашу повседневную «компьютерную жизнь» чаще всего омрачают различного рода тролли, то о них и пойдет нынче речь…

В интернете «троллями» (это слово изначально происходит не от названия мифологических троллей, а от рыболовного термина «тролинг» – англ. «trawling», т.е. ловля на блесну) называют лиц, провоцирующих эмоциональную перепалку, преследующих других пользователей или выдающих себя за других людей.

Одиночные тролли – это обыкновенные демагоги. Те же, что действуют в рамках «информационных борьбы», – решают задачи подобные ложным действия: заставляют «недружескую» сторону ввязаться в пустые дискуссии, отвлекая её тем самым от главного – усиления их собственной информационной защиты и тем более – активного и эффективного противоборства…

Причем использовать таких троллей могут как целенаправленно (тех, кто допущен к «крокам» замысла данных действий), так и «вслепую» (из числа так называемых, инициативщиков, зомбированных соответствующей информацией).

Поэтому, «общаясь» в сетях или читая многочисленные массивы информационных новостей (особенно комментарии к ним) желательно понять с кем Вы общаетесь – с вменяемым человеком или троллем, а выделив его (их) из среды остальных юзеров, понять – или это человек с «психическими отклонениями» (демагог), или виртуальный «участник» «информационной борьбы».
Хотя должен заметить, что сделать это не всегда просто - чем профессиональнее тролль, тем менее он заметен в среде других пользователей...

Самый лучший способ нейтрализовать тролля (противостоять ему) – это не отвечать на его комментарии, ведь пищей троллей являются именно ответы возбужденных юзеров. И чем больше разрастается флейм (не нужно путать с дискуссией), тем «сытнее» (удовлетвореннее) становится тролль.

Конечно, можно ввязаться в полемику и попробовать «победить» провокатора, но следует учитывать, что обычно у подготовленный (профессиональных) флеймеров очень большой опыт споров и они просто не признают аргументы оппонента, какими бы убедительными они не оказались. А любые попытки указать на неправоту тролля, заканчиваются Вашим высмеиванием. «Общаться» с такими субъектами – всё равно, что разговаривать с каменной стеной. Споры и словесные перепалки для тролля – такая же естественная стихия, как вода для рыбы, поэтому ввязавшийся в данную «полемику» обычный юзер (человек) мало что приобретет для себя полезного – скорее всего, только раздражение и испорченное настроение.

Поэтому не стоит вступать ни в какие дискуссии с троллем:

● если Вы попытались ему что-то объяснить – он победил, потому что Вы потратили на него усилия, время и внимание, которые он демонстративно проигнорирует;

● если Вы попытались его оскорбить – он победил, потому что он Вас стащил на свой уровень общения;

● если Вы начали ему отвечать, но потом перестали разговаривать – он победил, потому что он решил, что ему удалось Вас обидеть или что Вам нечего ответить (и он потом будет хвастаться, что он Вас «отымел»).

Самое полезное, что Вы можете сделать – это напомнить (написать) другим участникам дискуссии, что не нужно вступать в препинания с троллем - «НЕ КОРМИТЕ ТРОЛЛЕЙ!».

Большой ошибкой будет демонстративно пожаловаться на тролля админам форума, которые его вполне вероятно, могут «забанить». В результате этого, тролль не только получит больше внимания (которого, явно, не заслуживает, НО ОЧЕНЬ ДОБИВАЕТСЯ), но и вокруг него образуется толпа защитников «свободы слова» – многие из которых слабо разбираются в том, кто прав и кто виноват (или даже не пытаются делать этого). В результате ничего, кроме порции грязи в свой адрес, Вы ничего не получите.

В своей «деятельности» тролли руководствуются, по сути, теми же принципами (правилами), что и знакомые всем по обыденной жизни демагоги.

В этой связи будет нелишним напомнить «свод основных правил демагога»:

● никогда не отвечай прямо на поставленный вопрос и не раскрывай полностью свою позицию. Так ты оставишь себе больше места для отступления, сказав «я имел в виду совсем не это»;

● помни – оппонент всё время должен доказывать, что он не верблюд. Если он будет доказывать любую ерунду, то у него не будет времени разоблачать тебя, и зрителям будет казаться, что ты прав (побеждаешь);

● никогда не спорь с другим демагогом. Если у тебя есть выбор на чей пост отвечать, выбирай новичков, которые наивно пытаются разговаривать с тобой, как с вменяемым человеком. Они самые лёгкие жертвы, и ты не можешь им проиграть;

● к демагогу не липнет грязь. Чтобы тебе ни писали, всегда оставайся бодрым, невозмутимым и лощёным. Это бесит;

● не занимайся примитивной грубостью и флеймом. Едкие насмешливые подколки в сто раз обиднее. К тому же модератор не найдёт предлога заткнуть тебе рот, как бы ему этого ни хотелось.

● если в посте оппонента 90% неотразимых аргументов, на которые нечего возразить, проигнорируй их. Затем найди слабое место в оставшихся 10% и раскрути его. Если тебя поймали на подтасовке или ошибке, делай вид, что ничего не случилось и переведи спор на другую тему, где ты можешь захватить инициативу;

● никогда не признавай своих ошибок, не оправдывайся и не защищайся – это недостойно настоящего демагога;

● создавай своим постам ореол самоочевидности. Фразы «любому известно, что…», «только дурак не знает, что…», «давно выяснили, что…» творят чудеса;

● на свете нет абсолютно бесспорных истин, поэтому опытный демагог любой пост может повернуть против оппонента: если кто-то высказывает экспертную оценку – скажи, что это лишь его мнение; если тебе приводят какие-либо факты – скажи, что источник недостоверен; если говорят, что дважды два четыре – ответь, что это не аргумент;

● одна из лучших тактик – довести оппонента до бешенства (у хорошего демагога это получается без труда), а когда появится хоть малый намёк на флейм, оскорблено заяви, что у оппонентов кончились аргументы и они перешли на личности;

● другой хороший приём – апеллировать к уму оппонента. «Ты же умный человек и сам понимаешь, что…» Если он всё-таки возразит, всем покажется, что он сам признал, что он идиот;

● если тебя прижали к стенке, демонстративно «зевни» и скажи: «Всё это полная чушь. Я считаю, что…». Аргумент «всё это чушь» принципиально неопровержим;

● фраза: «Оппоненты так и не привели никаких доказательств» – лучший друг демагога. Не бойся использовать её, даже если неопровержимые доказательства были в каждой строке. Оппоненты всё равно ничего не смогут на это возразить;

● не бойся с нагло заявлять, что «белое – это чёрное, а чёрное – это белое». Как ни странно, доказать обратное очень тяжело;

● для демагога нет чинов и званий. Ссылка на чей-либо авторитет никогда не является доказательством и может быть развенчана простым «А своих собственных мыслей у Вас нет?»;

● слово «обоснуй» является грубым ругательством. Если тебя обозвали «обоснуем», заяви в ответ, что всё уже было сказано раньше, и что оппоненты не умеют читать твои посты;

● никогда не кончай спор первым. Дождись, когда оппоненты поймут, что с тобой говорить бесполезно и свалят, а потом заяви о своей победе;

● если тебе нечего сказать, цитируй известные блоги в Живом Журнале (Фейсбуке). Это очень круто и вызывает уважение. Возьми две или три фразы и повторяй их постоянно;

● обязательно постоянно соблюдай внешнюю вежливость – называй оппонентов  исключительно на «Вы»;

● если тебе нечего ответить оппоненту, то следует тщательно проверить его сообщение на предмет орфографических и пунктуационных ошибок;

● тебя не должно заботить мнение других (понимание ими, что ты демагог), поскольку всё, что ты делаешь, направлено для достижения поставленной цели: для демагога-одиночки – подняться в своих глазах, а не в чужих; для «участника» информационной акции – достичь её цели…

Таким образом, заходя всякий раз в Интернет (как и совершая прогулки в лесу или на воде), старайтесь не забывать о мерах собственной безопасности …при встречах с троллями, ведь каждый из них:
– мнит себя оракулом, но никак – демагогом (троллем);
– видит в любом несогласным с ним юзере тролля, каким он сам является (поскольку немалая часть людей судит о других людях по своим поступкам и жизненным взглядам)…

Как говорили древние: «Предупрежден – значит вооружен».